As demandas atendidas são originárias de sindicatos, associações ou projetos de pesquisa, dentre outras. São usuários do serviço maiores de 18 anos nos seguintes grupos:

• Trabalhadores encaminhados pelo SUS em todos os níveis e através dos Centros de Referência em Saúde do Trabalhador (Cerest)
• Trabalhadores encaminhados por sindicatos e organizações civis.
• Trabalhadores encaminhados pelo Ministério Público e instâncias judiciais.
• Trabalhadores encaminhados de outros setores da Fiocruz para respostas a pareceres especializados.
• Demanda espontânea dentro da área de saúde do trabalhador.
• Diagnóstico de grupos populacionais expostos a problemas ocupacionais e ambientais acordadas com a Coordenação do CESTEH.